自4月开展“我为群众讲政策”活动以来，安陆市人社局创新打造“移动驿站+智慧课堂+银龄专线+温馨提醒”四维服务体系，实现养老保险待遇资格认证率提升至97%，以数字化转型筑牢民生保障防线。

移动驿站+精准触达，政策宣传零距离。组建由8名业务骨干组成的2支政策宣讲小分队，打造“资格认证服务”流动工作站。在太白广场、河滨公园、富丽菜场等人员密集区域设立“社保认证服务驿站”，累计发放领取养老保险待遇资格认证宣传单3000余份，现场办理认证业务500人次。特别设置“扫码认证即时礼”活动，通过发放定制印有资格认证二维码水杯等实用物资，有效提升群众参与度。

线下课堂+线上帮办，跨越数字鸿沟。创新“1+N”智慧助老模式，在7个社区开设“智慧课堂”，建立“子女在家协办+社区就近帮办”双轨机制，利用“亲情代办”微信小程序，完成线上帮办，切实解决退休人员资格认证后顾之忧。

数据赋能+银龄专线，打造无忧养老生态。通过医保、交通、公安等民生数据，近60%领取待遇退休人员实现“静默认证”。开通“银龄服务专线”，组建社保服务小分队，为独居、失能等特殊群体提供上门认证服务。

温馨提醒+预警机制，提醒认证常态化。建立认证到期预警机制，实现资格认证临近到期短信提醒和超期未认证电话告知制度，通过手机号码点对点发送温馨提醒短信12500条，电话提醒3200多人，确保资格认证政策知晓全覆盖。

来源：安陆人力资源和社会保障局