12月19日上午，安陆市洑水镇民政办与涢港社区代表专程来到安陆市救助站，将一面写有“心系百姓为民排忧，全心全意为民服务”的锦旗送至工作人员手中，以此表达对救助站长期以来真诚服务、务实担当的高度认可和诚挚感谢。

这面锦旗背后，是一段持续数月的温情救助历程。此前，安陆市救助站工作人员在街头巡查时发现一名流浪妇女，她精神恍惚，无法提供有效身份信息。救助站迅速响应，将其接回站内，并提供安全住宿、洁净餐饮和基本医疗照料。为确保该妇女获得长远保障，救助站专门成立工作小组，制定“恢复身份、衔接政策、妥善安置”三步走方案，系统推进救助工作。

救助站指定专人担任“代办员”，多次陪同其前往公安机关，协助进行人脸识别、DNA采集等身份核查，最终成功帮她补办了居民身份证和户口簿。身份问题解决后，针对其无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的实际情况，救助站主动对接洑水镇民政办，协助整理申报材料、跟进审批流程，最终为她成功办理特困供养待遇，实现了从流落街头到生活有保障的根本转变。

救助流浪乞讨人员，保障其基本生存权益，助力他们摆脱困境、回归社会，是安陆市救助站始终坚守的职责与使命。这面锦旗，不仅是对救助站工作人员倾情付出的肯定，更是对“民政为民、民政爱民”工作理念的生动诠释。下一步，安陆市救助站将以此为契机，进一步优化服务流程，强化人文关怀，完善长效机制，努力让救助工作既有制度的力度，更有人情的温度。

来源：安陆市民政局