近年来，市市场监督管理局行政服务中心窗口全面升级，通过设置“一窗通办”综合窗口和配备“企业自助办”服务区，实现了市场主体登记业务从“多窗跑”到“一窗结”、从“排队等”到“自助办”的转变，企业开办便利度再上新台阶。

新年伊始，在市行政服务中心市场监督管理局服务区，“一窗通办”窗口前已有不少群众前来办理业务。过去需要跑多个窗口、提交多套材料的企业设立登记、公章刻制等事项，如今在一个窗口、填写一套表格即可完成，省时又省力。

经营主体吴继红告诉记者：“我今天来办业务，本来以为很麻烦，结果在一个窗口就全搞定了，材料也简化了，前后不到半个小时就办好了。“

为深化“放管服”改革，优化营商环境，市市场监督管理局主动打破原有按业务类型分设窗口的模式，整合内部流程，打造“一窗通办”综合受理窗口。同时，为满足企业和群众多元化办事需求，服务区内还专门开辟了“企业自助办”服务专区，配备多台自助服务终端和帮办指导员，提供从名称自主申报到营业执照打印的全程电子化、智能化服务。

市政务服务中心市场监管窗口首席代表余怀宇向记者介绍：“我们通过流程再造和资源整合，将企业设立、变更、备案、注销等高频事项全部纳入‘一窗通办’。办理登记业务时，申请人可以享受‘零见面、全天候’的指尖服务。目前，我们‘一窗通办’窗口日均受理业务约30余件，自助服务区日均指导办理业务约18件，办事等候时间平均缩短了70%。“

从“多头跑动”到“一窗集成”，从“人工填表”到“指尖操作”，窗口服务的“小变革”背后，是政务服务理念的“大提升”。改革措施推行以来，企业开办全流程平均耗时压缩至0.5个工作日以内，极大激发了市场主体活力。

余怀宇表示，下一步，将继续拓展“一窗通办”事项范围，提升自助服务终端的智能化水平，并加强对乡镇（街道）便民服务中心的业务培训和指导，推动政务服务向基层延伸，让市场主体和办事群众在全市范围内都能享受到更加高效、便捷、规范的登记服务体验。

来源：安陆市融媒体中心